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1.1 Zwischen Mag. Gudrun Iris Schöberl, PhD (im folgendem Iris Schöberl genannt) und der KundIn gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB) mit der zum Zeitpunkt der Annahme durch die KundIn gültige Fassung.
1.2 Die Sprache für den Vertragsschluss ist Deutsch. Die deutsche Fassung hat Vorrang gegenüber eventuellen Übersetzungen in andere Sprachen.
1.3 Diese AGB sind die einzig geltenden zwischen Iris Schöberl und der KundIn. Abweichende AGB welchen Iris Schöberl nicht schriftlich zugestimmt hat sind ungültig.
2.1 Gegenstand der Dienste von Iris Schöberl ist psychologische & entwicklungspsychologische Beratung, Familienberatung, tiergestützte Beratung, Hundeverhaltensberatung und Training (im Folgenden gemeinsam „Beratungen“ genannt) sowie Aus- und Weiterbildung durch Vorträge, Seminare und Workshops und Supervision für Hundefachkräfte (im Folgenden gemeinsam „Veranstaltungen“ genannt).
2.2 Die Beratung erfolgt online oder in Präsenz in: A. Einzelstunden, B. 3er oder 5er Block,
2.3 Die Veranstaltungen erfolgen online oder in Präsenz in Form von A. Theorievorträgen/Seminaren B. Praxisworkshops und Praxis-Kurse C. Supervisionsgruppen
2.4 Eine Erfolgsgarantie kann nicht abgegeben werden, da der Erfolg größtenteils von der KundIn selbst abhängt. Wie viele Beratungsstunden nötig sind, um das jeweils angestrebte Ziel zu erreichen kann zu Beginn der Beratung nicht kalkuliert werden. Eine eventuelle Abschätzung ist keine Garantie, dass die abgeschätzte notwendige Zeit auch tatsächlich ausreichend ist, um das jeweils angestrebte Ziel zu erreichen.
2.5 Eine Garantie für die Korrektheit oder Aktualität von Veranstaltungen kann nicht gegeben werden.
3.1 Die Kontaktaufnahme zu Iris Schöberl durch die KundIn kann via Mail, Telefon oder social Media erfolgen. Für Beratungen gilt der Vertrag als angenommen, sobald Iris Schöberl schriftlich via Mail den Beratungstermin bestätigt hat. Bei online Beratungen erhält die KundIn die Vertragsunterlagen via Mail, welche ausgefüllt und unterschrieben via Mail an Iris Schöberl zurückzusenden sind. Für Veranstaltungen gilt, je nach Veranstaltungsart, der Vertrag als angenommen mit der Buchung über die Verkaufsplattform Digistore24 oder mit Übermittlung des von der KundIn ausgefüllten Anmeldeformulars an Iris Schöberl via Mail.
3.2. Bei Veranstaltungen mit begrenzter TeilnehmerInnenzahl werden die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt.
3.3. Iris Schöberl entscheidet selbst, ob sie Anfragen für Beratungen und Veranstaltungen annimmt, sie ist berechtigt Vertragsangebote, egal ob zu Beratungen oder Veranstaltungen, ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Es besteht kein Anspruch auf eine Dienstleistung seitens der KundIn gegenüber Iris Schöberl.
3.4. Iris Schöberl erbringt ihre Dienste nach erfolgtem Vertragsabschluss erst nach Ablauf der dem Kunden gesetzlich eingeräumten Rücktrittsfrist, es sei denn, die KundIn gibt eine schriftliche Erklärung ab, dass die Dienstleistung bereits innerhalb dieser Frist beginnen soll
4.1. Mit der Annahme der Anmeldung zu Beratungen oder Veranstaltungen sind die Honorare fällig und vor Beginn der jeweils ersten Einheit bzw. vor Veranstaltungsbeginn nach Vereinbarung zu bezahlen.
4.2. Beratungen bzw. die Teilnahme an Veranstaltungen gelten als fixiert, sobald der Rechnungsbetrag auf dem Konto von Iris Schöberl bzw. bei der Bezahlplattform Digistore24 eingelangt ist.
4.3. Die Konditionen für 3er und 5er Blöcke gelten für das jeweilige Kalenderjahr. Die 3er und 5er Blöcke können innerhalb von drei Jahren nach Zahlungseingang eingelöst werden, jedoch mit einer dem Verbraucherpreis Index entsprechenden Aufzahlung. Eine Barablöse ist nicht möglich. Eine Übertragung von Blöcken auf andere Personen ist nur nach persönlicher Absprache möglich.
4.4. Beratungen müssen spätestens 48 Stunden vor der vereinbarten Einheit abgesagt werden, um Iris Schöberl die Möglichkeit offen zu halten, diese Einheit anderweitig zu vergeben. Anmeldung und Absage müssen schriftlich per E-Mail oder durch ein persönliches Telefongespräch erfolgen. Benachrichtigungen per Fax, SMS, Whats-App, Facebook, Instagram und Post sind ausgeschlossen. Bei Absagen von Terminen zwischen 48 Stunden und 24 Stunden vor der vereinbarten Einheit wird die halbe Gebühr in Rechnung gestellt. Bei Absagen später als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder nicht Erscheinen wird die volle Gebühr in Rechnung gestellt.
4.5. Gebühren für Veranstaltungen, welche nicht über Digistore24 gebucht worden sind, müssen bis spätestens 2 Wochen vor Beginn der Veranstaltung per Überweisung auf dem jeweils angegebenen Konto eingelangt sein. Die Teilnahme an Veranstaltungen ist erst nach erfolgter Einzahlung gesichert. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Bei einer Absage bis 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn betragen die Stornierungskosten 50% der Teilnahmegebühr. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Rücktrittserklärung ist der Zeitpunkt des Einlangens bei Iris Schöberl. Bei einer Stornierung innerhalb von 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung. Der Rücktritt hat schriftlich per E-Mail zu erfolgen. Diese Regelung kann nur aufgehoben werden, die KundIn nach Rücksprache mit Iris Schöberl rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn eine geeignete ErsatzteilnehmerIn nennt. Für versäumte Veranstaltungen von Seiten der KundIn kann keine Refundierung des Kursbeitrages gewährt werden. Besteht eine Veranstaltung aus einer Reihe von Veranstaltungen, ist die Anmeldung zu dieser – sofern nicht Einzelanmeldungen angeboten werden – nur in ihrer Gesamtheit möglich, verabsäumte Veranstaltungen können nicht kostenlos nachgeholt werden.
4.6. Für Veranstaltungen und Beratungen, welche von der KundIn über die Kursplattform Digistore24 gebucht worden sind, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Digistore24, siehe hier: https://www.digistore24.com/page/terms
Die Verkaufsplattform Digistore24 läuft normalerweise einwandfrei. Iris Schöberl übernimmt jedoch nicht die Verantwortung, sollte es zu Problemen oder Fehlern bei der Buchung über Digisore24 kommen.
4.7. Iris Schöberl ist berechtigt der KundIn Rechnungen in elektronischer Form via Mail zu schicken. Die KundIn erklärt sich damit einverstanden Rechnungn in elektronsicher Form zugesandt zu bekommen. Bei Buchung von Veranstaltungen oder Beratungen über Digsitore24 erfolgt die Rechnungslegung und Zusendung der Rechnung von Digistore direkt an die Kundin im Rahmen der Bestellbestätigung.
5.1. Die Zugangsdaten für online Beratungen und Veranstaltung werden der KundIn entweder via Mail von Iris Schöberl oder von der Kursplattform Memberspot zugeschickt. Die KundIn muss sicherstellen, dass die persönlichen Daten, vor allem die E-Mailadresse, zur Zusendung von Kurszugängen und Informationen zu Beratungen & Veranstaltungen korrekt sind.
5.2. Die Freischaltung zu Mitgliederbereichen und entsprechende Zusendung der Zugangsdaten bei Kauf eines online Produkts erfolgt erst nach Zahlung auf der Buchungsplattform Digistore. Je nach Bezalhmethode kann es zu Verzögerung bei der Auslieferung der Zugangsdaten kommen (z.b. Bei Überweisung)
5.3. Sollte sich die KundIn vertragswidrig verhalten, gegenüber von Iris Schöberl geschäftsschädigendes Verhalten zeigen oder innerhalb eines Gruppenprogramms gegenüber anderen Gruppenmitgliedern schädigendes Verhalten zeigen (z.B. Mobbing, nicht genehmigte Veröffentlichung von Bild oder Textmaterial anderer), behält sich Iris Schöberl das Recht vor die KundIn aus dem Gruppenprogramm auszuschließen. Ein eventuell bestehendes Abo wird von Seiten Iris Schöberl gekündigt, bis dahin getätigte Zahlungen werden nicht rückerstattet.
5.4. Der Zugang zu Beratungen und Veranstaltungen ist personenspezifisch und kann nicht auf andere übertragen werden. Die Übertragung auf andere Personen benötigt die schriftliche Zustimmung von Iris Schöberl.
5.5. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegegen werden.
5.6. Iris Schöberl behält sich vor Beratungen und Veranstaltungen sowohl zeitlich als auch örtlich zu verschieben. Ersatztermine werden rechtzeitig bekanntgegeben. Weiters behält sich Iris Schöberl vor Beratungen & Veranstaltungen nach eigenem Ermessen abzubrechen. Die jeweilige Gebühr wird in diesem Falle anteilig rückerstattet. Iris Schöberl behält sich vor Veranstaltungen bei zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen. Die jeweilige Gebühr wird in diesem Falle vollständig rückerstattet.
5.7. Im Fall der Absage einzelner Veranstaltungen aus einer Veranstaltungsreihe von Iris Schöberl erfolgt eine aliquote Rückerstattung des regulären Veranstaltungspreises. Die Absage einzelner Veranstaltungen lässt die vereinbarte Durchführung der übrigen Veranstaltungsreihe unberührt. Bei einem Ausfall einer Veranstaltung durch Krankheit von Iris Schöberl oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung bzw. der Beratung. Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber Iris Schöberl sind daraus nicht abzuleiten. Dasselbe gilt für kurzfristig notwendige Terminverschiebungen bzw. Terminplanänderungen.
5.8. Für viele Veranstaltungen stehen dem Dienstleistungsempfänger Skripten oder Präsentationsunterlagen digital zur Verfügung, die im Rahmen der Veranstaltung digital ausgegeben werden.
Teilnahmebestätigungen über den Besuch der gebuchten Veranstaltung werden nach Ende der Veranstaltung an den Dienstleistungsempfänger digital übergeben
6.1. Das Anfertigen von Bild-, Video- und Tonaufnahmen von Unterlagen von Iris Schöberl, während Veranstaltungen oder von Personen während Veranstaltungen ist ausnahmslos verboten.
6.2. Die Unterlagen und Skripten dürfen ohne schriftliche Zustimmung von Iris Schöberl nicht vervielfältigt werden oder an Dritte weitergegeben werden.
6.3. Bei Verstoß gegen eine dieser Bestimmungen behält sich Iris Schöberl das Recht die KundIn von Veranstaltungen auszuschließen, Beratungen zu beenden und das Vertragsverhältnis sofort zu kündigen.
6.4. Das Urheberrecht und alle Nutzungsrechte an Daten, Unterlagen, Vorträgen bleiben zu jedem Zeitpunkt bei Iris Schöberl.
7.1. Die Haftung Durch Iris Schöberl ist nur auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
7.2. Iris Schöberl ist nicht zuständig für die einwandfreie Funktion der Datenkommunikation über das Internet. Iris Schöberl haftet nicht für die Verfügbarkeit von online Diensten.
7.3. Die KundIn erklärt Iris Schöberl hinsichtlich Schäden aller Art gegenüber Dritten schad- und klaglos zu halten. Mit der schriftlichen Anmeldung akzeptiert die KundIn, dass Iris Schöberl von Haftungen aller Art befreit ist hinsichtlich etwaiger durch den Hund oder das Kind der KundIn oder der KundIn selbst verursachter Schäden, sowohl während, als auch in Folge der Teilnahme an Veranstaltungen von Iris Schöberl. Die KundIn haftet für ihren Hund oder ihr Kind während der Teilnahme an Veranstaltungen bei Iris Schöberl selbst.
7.4. Die Teilnahme an Veranstaltungen von Iris Schöberl erfolgt auf eigene Gefahr. Die von Iris Schöberl gegebenen Anweisungen werden der KundIn freiwillig und auf eigenes Risiko durchgeführt. Die Veranstaltungen finden teilweise in Verkehrsgebieten und öffentlichen Wäldern und Wiesen statt. Die KundIn haftet für sich und ihren Hund oder ihr Kind bei Unfällen während Veranstaltungen. Eine Haftung durch Iris Schöberl bei Erkrankung oder Verletzung des Hundes oder Kindes während Veranstaltungen ist ausgeschlossen.
7.5. Die Teilnahme mit einem Hund bei Veranstaltungen von Iris Schöberl ist grundsätzlich mit Leine möglich. Ein Freilauf des Hundes ohne Maulkorb und Leine im Rahmen von Veranstaltungen von Iris Schöberl unterliegt immer der Entscheidung der KundIn und erfolgt auf eigene Gefahr.
7.6. Die KundIn bleibt während Veranstaltungen von Iris Schöberl TierhalterIn des Hundes. Die Verantwortung für die sichere Verwahrung des Hundes liegt bei der KundIn.
7.7. Die an Veranstaltungen von Iris Schöberl teilnehmenden Hunde dürfen keine ansteckenden Krankheiten haben, müssen frei von Parasiten und geimpft sein. Läufige Hündinnen dürfen an Präsenz-Veranstaltungen nicht teilnehmen. Auf Verlangen ist ein Nachweis zur Gesundheit des Hundes zu erbringen (tierärztliche Bestätigung, Impfpass). Die KundIn kann ohne ihren Hund weiterhin an den Präsenz-Veranstaltungen von Iris Schöberl teilnehmen.
7.8. Falls seitens Iris Schöberl der Verdacht auf eine Krankheit und/oder auf eine körperliche oder psychische Beeinträchtigung beim Hund vorliegt, muss dies mit einem Tierarzt abgeklärt werden. Auf Verlangen ist ein Nachweis zur Gesundheit des Hundes zu erbringen (tierärztliche Bestätigung).
7.9. Es muss eine für Österreich gültige Haftpflichtversicherung für den Hund bestehen. Auf Verlangen ist ein Nachweis zu erbringen.
8.1. Für Fernabsatzgeschäfte gilt: Die KundIn hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die KundIn Iris Schöberl, Beratung & Training , Anschrift: Rosengasse 32, 7011 Siegendorf, Telefon: 0660/4695475, E-Mail Adresse: info@beratungundtraining.at, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. einem mit der Post versandten Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Macht die KundIn von dieser Möglichkeit Gebrauch, so wird Iris Schöberl dem Unterzeichnenden unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die KundIn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Wenn die KundIn diesen Vertrag widerruft, hat Iris Schöberl alle Zahlungen, die Iris Schöberl vom Unterzeichnenden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel genutzt, das die KundIn bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Unterzeichnenden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Unterzeichnenden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
8.2. Hat die KundIn verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat die KundIn einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die KundIn Iris Schöberl von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet hat, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
8.3. Im Fall des Widerrufes sind ausgehändigte Unterlagen an Iris Schöberl unversehrt zurückzustellen, andernfalls ist ein Kostenersatz zu leisten.
9.1. Sollten einzelne Klauseln der AGB rechtsunwirksam sein und werden, so bleiben die restlichen Bestandteile der Geschäftsbedingungen hiervon unberührt.
9.2. Es gilt Österreichisches Recht. Zuständiges Gericht: Landesgericht Eisenstadt.
9.3. Gegenüber KundInnen, die ihren Wohnsitz außerhalb von Österreich haben, gilt ebenso österreichisches Recht
9.4. Die EU-Kommission hat eine Plattform für Online Streitbeilegung (OS) bereit gestellt. Diese kann der Kunde unter ec.europa.eu/consumers/odr finden. Iris Schöberl ist nicht verpflichtet an einem Streitbelegungsverfahren teilzunehmen.